Правила посещения музея

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Настоящие Правила (далее – «Правила») разработаны для обеспечения сохранности и надлежащего использования территории Рыбинского государственного историко-архитектурного и художественного музея-заповедника (далее – «Музея»), доступности собрания Музея для Посетителей в научных, культурных, образовательных, просветительных целях.
• Правила обязательны для всех Посетителей и устанавливают порядок посещения экспозиций, выставок, мероприятий, экскурсий, а также правила поведения в Музее.
• В Музее запрещены: распространение билетов, туристско-экскурсионная, рекламная, торговая, образовательная и иная деятельность физических и юридических лиц, не согласованная с Музеем в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и/или не основанная на договоре с Музеем.
• Посетители, нарушающие настоящие правила, могут быть предупреждены о нарушении сотрудниками Музея, а при отказе прекратить нарушение – удалены из Музея и привлечены к ответственности, предусмотренной законодательством.
• В целях предупреждения и пресечения противоправных действий, контроля качества обслуживания Посетителей на территории Музея производится видеонаблюдение.

2.    ТЕРРИТОРИЯ МУЗЕЯ

• К территории Музея относятся здания и дворовые территории, доступные для Посетителей, расположенные по следующим адресам:

• На Посетителей Музея Мологского края и Мемориального Дома-музея академика А.А. Ухтомского настоящие Правила распространяются с учётом специальных положений, действующих только на этих территориях.

3.    РЕЖИМ РАБОТЫ МУЗЕЯ

• Музей открыт для посещения в дни и часы, установленные режимом работы

Музея.

• Информация о режиме работы Музея, о ценах на билеты и мероприятия, а также

перечень лиц, имеющих право на посещение музея по льготному или бесплатному билету, размещена на сайте музея: www.rybmuseum.ru и на информационных справочных носителях во входных зонах каждого здания Музея.

• В режим работы Музея, работы выставок, отдельных экспозиционных и лекционных залов могут вноситься изменения на постоянной и временной основе.

• Время начала работы Музея означает открытие Музея для входа Посетителей и начало продажи билетов в кассах Музея. Время окончания работы Музея означает закрытие Музея для Посетителей.
• Продолжительность осмотра экспозиции и/или выставки в рамках режима работы Музея не ограничена, если иное не указано в билете.
• Вход Посетителей в Музей и продажа билетов прекращаются за 45 мин. до закрытия Музея.

4.    ВХОД В МУЗЕЙ

• Вход в Музей осуществляется в порядке общей очереди.
• Льготы на посещение Музея предоставляются при предъявлении документа, подтверждающего льготу.
• Посетитель предъявляет билет сотруднику Музея (администратору) при входе в каждую зону действия билета (зона экспозиции, зона выставки, зона проведения мероприятия), при этом билет после его отметки администратором считается использованным и не подлежит повторному использованию.
• В случае экстренной необходимости покинуть экспозицию, зону выставки или зону проведения мероприятия после прохождения через отметку администратора Посетитель обязан обратиться к администратору для согласования порядка повторного прохода в экспозицию, на выставку, на мероприятие.
• Право прохода в экспозицию, на выставку, на мероприятие, на посещение которых установлены возрастные ограничения, имеют лица, достигшие соответствующего возраста при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

5.    ПРЕДМЕТЫ, С КОТОРЫМИ ЗАПРЕЩЁН ПРОХОД В МУЗЕЙ. ГАРДЕРОБ И КАМЕРА ХРАНЕНИЯ.

5.1.    Посетителям запрещено вносить в Музей:

• огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества;
• парфюмерно-косметическую продукцию в аэрозольной упаковке;
• пачкающую одежду (в том числе на себе), а также предметы, которые могут испачкать Посетителей и/или музейные предметы и элементы интерьера;
• картины, рисунки, иные художественные произведения, подрамники, любые изобразительные материалы;
• музыкальные инструменты;
• транспортные средства (велосипеды, самокаты, ролики и подобные средства передвижения.

• Посетителям запрещено проводить (проносить) в Музей животных (в том числе птиц, насекомых), кроме собак –проводников при наличии документа, подтверждающего их специальное обучение (паспорта на собаку-проводника) для посетителей с нарушениями зрения.

5.3.  ​Посетителям запрещено вносить на территорию музея, экспозиции, выставки, мероприятия:

• предметы и вещества, которые запрещено проносить в здания Музея (п.п. 1., 5.2. настоящих Правил);
• предметы верхней одежды (в руках или надетую на Посетителе):

под верхней одеждой по тексту настоящих Правил понимается одежда из любых материалов, непосредственно контактирующая с окружающей средой в холодную, дождливую, снежную, ненастную погоду, в том числе, пальто, шубы, дублёнки, куртки, меховые жилеты, пуховики, плащи, ветровки, тренчи, парки и другие аналогичные предметы одежды;

• любые крупногабаритные предметы, а также предметы ручной клади, размеры которой превышают 40х30х20 см (сумки, рюкзаки, портфели, кейсы), за исключением инвалидных колясок, тростей, костылей и других вспомогательных средств для маломобильных Посетителей.

Сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, габариты которых не превышают 30х40х20 см и которые не имеют видимых загрязнений, разрешены только к проносу в руках, не допускается их ношение на территории экспозиции, выставки, мероприятия на плече или за спиной;

• зонты;
• предметы спортивного инвентаря, включая палки для скандинавской ходьбы;
• жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки (воду);
• живые цветы и иные растения;

• Посетители обязаны сдать в гардероб верхнюю одежду и поместить в камеры хранения сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты, зонты и другие предметы, которые запрещено проносить на территорию экспозиции, выставки, мероприятия, в том числе вещи, габариты которых превышают 30х40х20 см.

5.5.  Не допускается передача в гардероб и камеру хранения Музея:

• ценных вещей и документов, включая цифровые устройства, иное оборудование;
• предметов и веществ, которые запрещено вносить в Музей (п. 1.);
• животных;
• вещей, которые не помещаются в ячейку камеры хранения Музея;
• проход на территорию экспозиции, выставки, мероприятия с вещами, размеры которых превышают 30х40х20 см и не могут быть сданы в камеры хранения из-за своего значительного размера или особой ценности запрещён.

Музей не гарантирует наличие камеры хранения на каждой территории Музея.

• Посетитель обязан обеспечить сохранность номерка от гардероба, ключа от камеры хранения и несёт ответственность за их утрату;

• При утере номерка от гардероба или ключа от камеры хранения, а также в случае утраты личных вещей из гардероба или камеры хранения Посетитель обязан немедленно обратиться к работнику гардероба или администратору.

6.    ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В МУЗЕЕ.

6.1.  В Музее запрещено:

• нарушать общественный порядок и настоящие Правила;
• находиться без обуви и одежды;
• принимать пищу и осуществлять кормление детей за исключением специально выделенных для этого мест во время проведения отдельных музейных мероприятий;
• использовать аудиотехнику без наушников и/или с включёнными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах;
• наносить ущерб музейным предметам, элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданиям Музея и их придомовым территориям;
• наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другие виды информационного и рекламного характера без согласования с администрацией Музея;
• демонстрировать символику, связанную с разжиганием расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти;
• курить, использовать электронные сигареты и вейпы, распивать спиртные напитки, употреблять токсические и наркотические средства, а также находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
• передвигаться на велосипедах, самокатах, роликовых коньках и иных подобных транспортных и спортивных средствах;
• засорять и загрязнять территорию Музея;
• допускать агрессивное и/или оскорбительное поведение по отношению к другим Посетителям и сотрудникам Музея;
• лежать и сидеть на полу; лежать на стульях и банкетках;
• сидеть на принесённых с собой раскладных стульях, за исключением, предоставляемых Музеем, по согласованию ответственным за сопровождение группы лицом (родитель, учитель) с администрацией Музея, а также в иных, предварительно согласованных с администрацией Музея случаях;
• заходить за установленные заграждения, а также в служебные и технические помещения Музея, закрытые для посещения;
• проводить экскурсии для группы Посетителей любой численности, учебные и самостоятельные занятия, осуществлять распространение билетов, торговую, рекламную и иную деятельность без заключения с Музеем договора и/или письменного согласования с Музеем в порядке, предусмотренном настоящими правилами, независимо от того, осуществляется ли такая деятельность в целях получения дохода её организатором или нет;
• использовать розетки для зарядки мобильных устройств и электроприборов;
• находиться в Музее после завершения его работы.

6.2.  На территории Музея экспозиции, выставки, мероприятия не допускается:

• совершать действия, запрещённые в Музее (п. 1. Правил);
• находиться в верхней одежде (в том числе, носить её в руках);
• проносить в экспозиционные и выставочные залы любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки (воду);
• носить рюкзаки и сумки на плече или за спиной;
• громко разговаривать;
• громко разговаривать по мобильному телефону, иным средствам голосовой или видеосвязи;
• иметь при себе средства связи, не переведённые в бесшумный режим;
• прослушивать аудиоэкскурсии через внешние динамики или при помощи громкой связи на мобильных устройствах;
• заходить за ограждения, ограничительные линии (при их наличии), прикасаться к музейным предметам, витринам и элементам интерьера, использовать для отдыха элементы декора и не предназначенные для этого элементы интерьера (пьедесталы, старинную мебель, подоконники, поручни лестниц и тому подобное);
• принимать участие в мероприятиях и экскурсиях, проводимых в залах Музея, при отсутствии у Посетителя соответствующего билета.
• осуществлять профессиональную фото- и видеосъёмку без согласования с администрацией Музея. Под профессиональной съёмкой понимается съёмка со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съёмки.

6.3.  ​Посетители Музея обязаны:

• соблюдать настоящие Правила, законодательство, общественный порядок и общепринятые этические нормы поведения;
• выполнять требования сотрудников Музея по соблюдению общественного порядка и настоящих Правил;
• приобретать билет на посещение Музей в порядке общей очереди в кассах Музея или на сайте Музея rybmuseum.ru
• предоставлять сотрудникам Музея в кассе при покупке билета и на посту контроля билетов документы, подтверждающие право приобретения льготных или бесплатных билетов, и документ, удостоверяющий личность (в случае отсутствия фотографии на подтверждающем документе);
• предъявлять входной билет/экскурсионную путёвку по требованию сотрудников Музея: администратора, музейных смотрителей на входе в залы при исполнении ими своих обязанностей.
• в случае причинения ущерба Музею (музейным предметам, интерьеру, территории) возместить ущерб в сумме, оценённой экспертной комиссией. В случае

несогласия Посетителя возместить причинённый ущерб, Музей вправе осуществить своё требование в судебном порядке;

• предъявить по требованию службы безопасности музея (при исполнении ими своих обязанностей) для досмотра предметы ручной клади (сумки, портфели, рюкзаки, чемоданы, кейсы и т.д.). Лица, отказывающиеся предъявлять для досмотра имеющиеся при них вещи, в музей не допускаются;
• в случае обнаружения на территории Музея безнадзорных предметов сообщить об этом музейным смотрителям или сотрудникам службы безопасности Музея и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению;
• при возникновении чрезвычайных ситуаций неукоснительно выполнять указания сотрудников Музея, сотрудников службы безопасности Музея и других дежурных служб Музея;
• покинуть территорию Музея ко времени его закрытия, в случае окончания мероприятия после времени закрытия Музея – сразу после окончания мероприятия.

6.4.  Посетители имеют право:

• осуществлять осмотр экспозиции и выставок самостоятельно;
• получать экскурсионное обслуживание, оплачивая предоставление таких услуг через кассу музея или на официальном сайте музея (rybmuseum.ru);
• пользоваться на экспозициях персональными электронными устройствами с программами аудио- и видеоэкскурсий через наушники;
• получать информацию, касающуюся порядка и условий доступа к музейным предметам и музейным коллекциям;
• производить любительскую фото- и видеосъёмку на территории музея без использования вспышки и/или с использованием селфи-монопода (селфи-палки);
• осуществлять зарисовки простым карандашом без мольберта на листах формата не более А4 (иные условия зарисовок допускаются с разрешения Музея на основании официального запроса);
• при необходимости перемещаться по территории Музея в инвалидной коляске;
• приобретать музейную продукцию на территории Музея в музейных торговых точках;
• оставить отзыв о работе Музея в Книге отзывов и предложений, находящейся на стойке администратора, или в электронном виде через форму обратной связи на сайте Музея rybmuseum.ru;
• направить жалобу на действия (бездействия) сотрудников Музея её директору с указанием фамилии, имени, отчества Посетителя, известных Посетителю данных о сотруднике Музея, нарушившем права Посетителя, обстоятельств нарушения прав Посетителя с указанием даты, времени, места (зала), контактов Посетителя для его информирования о результатах рассмотрения жалобы.

7.    ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

• Экскурсионное обслуживание – это деятельность экскурсовода Музея, сопровождающего группу Посетителей, при однократном осмотре группой экспозиции или выставки в день и время, указанные в экскурсионной путёвке и входном билете на экскурсию.
• Музей проводит групповые экскурсии для организованных групп Посетителей и сборные экскурсии для групп из индивидуальных Посетителей.
• Музей устанавливает численность участников экскурсии, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в залах Музея.
• При проведении экскурсий для организованных групп учащихся присутствие сопровождающих взрослых обязательно в течение всей экскурсии: 2 взрослых для школьной группы и 1 взрослого для группы студентов. Взрослые сопровождающие получают бесплатные входные билеты. Взрослые сопровождающие не являются слушателями экскурсии – получателями экскурсионной услуги Музея, а обеспечивают соблюдение учащимися настоящих Правил. Экскурсовод не несёт ответственности за учащихся и их поведение во время экскурсии.
• Информация о видах и темах экскурсий, а также бронировании и оплаты экскурсий размещается на сайте Музея rybmuseum.ru.
• Продолжительность экскурсии составляет не более 2 академических часов.
• В случае, если группа или индивидуальный Посетитель не является на экскурсию или опаздывает на экскурсию на 30 (тридцать) минут и более, соответствующие индивидуальные Посетители или группа считаются отказавшимися от экскурсии и возврат денежных средств не производится. В случае опоздания участников экскурсии менее, чем на 30 (тридцать) минут), Музей вправе сократить время проведения экскурсии на время опоздания.

8.    ПОСЕЩЕНИЕ МУЗЕЯ С ДЕТЬМИ.

• При посещении Музея Посетители с детьми в возрасте до 3 лет вправе использовать прогулочную лёгкую коляску-трость, габариты которой не превышают 10х50х50 см., а вес – 10 кг. Коляска должна быть полностью просматриваемой и свободной от сумок, аксессуаров, дополнительного оборудования и элементов (включая крышу, корзину («дно») для вещей). Посетитель обязан по требованию сотрудника службы безопасности Музея предоставить для осмотра коляску без ребёнка.
• На Посетителей с детьми распространяются ограничения по размеру проносимых в экспозицию, на выставку, мероприятие сумок, рюкзаков и иных предметов, превышающих габариты 30х40х20 см, а также иные положения настоящих Правил, которыми прямо не предусмотрено иного.
• Дети до 14 лет допускаются в экспозиционные залы для индивидуального посещения, участия в детской экскурсии или других детских или семейных мероприятиях только в сопровождении взрослого.
• Посетители несут ответственность за своих детей и их поведение на территории Музея, обеспечивают соблюдение детьми настоящих Правил.

• Кормление детей, в том числе грудное вскармливание, рекомендуется осуществлять в доступных для Посетителей зонах за пределами экспозиции, выставок и мероприятий.
• Родители и сопровождающие лица обязаны ознакомить детей с настоящими Правилами, нести ответственность за соблюдение Правил детьми, иметь при себе необходимые средства транспортировки и /или переноски детей (если детям это необходимо по возрасту), не превышающие размеров, установленных Правилами.

9.     ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ МУЗЕЯ.

9.1.  Музей обязан:

• обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея;
• обеспечить работу гардероба для приёма верхней одежды Посетителей;
• обеспечить во входной зоне Музея наличие стойки информации, где можно узнать о порядке и условиях доступа к музейным предметам:
  • информацию о режиме работы Музея;
  • информацию об экспозициях, о выставках и мероприятиях;
  • информацию о временно закрытых залах;
  • перечень оказываемых Музеем услуг;
  • информацию об экскурсионном обслуживании;
• обеспечить наличие в экспозиции, на выставках этикеток на русском языке;
• обеспечить доступность Музея для маломобильных Посетителей и Посетителей с инвалидностью;
• организовать приём, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации письменного обращения.

9.2.  Музей имеет право:

• изменить график работы Музея, отдельных залов экспозиции, выставок, мероприятий на постоянной или временной основе;
• остановить на время вход Посетителей в Музей, и в экспозицию, на выставку, мероприятие в случае:
  • возникновения чрезвычайной ситуации;
  • высокой заполняемости экспозиции, выставки, вестибюлей и других сервисных

зон;

-отсутствия свободных мест на мероприятии.

• отказать Посетителю в посещении (приостановить посещение) экспозиции,

выставки, мероприятия в случае:

• возникновения чрезвычайной ситуации;

• отсутствия у Посетителя билета, иного документа, дающего право посещения соответствующей экспозиции, выставки, мероприятия;
• несоответствия Посетителя категории, указанной на билете и/или непредъявление Посетителем по просьбе сотрудника Музея подтверждающего документа о принадлежности Посетителя к категории, указанной в билете;
• нарушения Посетителем настоящих Правил.

• ограничить доступ к музейным предметам, находящимся на территории Музея, в том числе путём закрытия экспозиционных залов, на основании:
  • неудовлетворительного состояния сохранности музейных экспонатов;
  • реставрационных или ремонтных работ;
  • выдачи музейного предмета на выставку;
  • необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи с показателями температуры и влажности воздуха, не соответствующими нормам, определённым правилами хранения музейных предметов;
  • проведения в отдельных залах выставок и мероприятий по билетам на данную выставку или мероприятие, при отсутствии у Посетителя соответствующего билета.

Правила посещения Рыбинского музея-заповедника